Política de Privacidade

1. Introdução

Esta política explica como a Zhivago coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de uso: buscas realizadas, imóveis favoritados, mensagens trocadas no chat, reservas e propostas.
• Dados de anúncios: informações e fotos de imóveis publicados por quem anuncia.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para fins de segurança e prevenção a fraude.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados coletados para:

• Viabilizar a criação de conta, publicação de anúncios e comunicação entre usuários.
• Processar e acompanhar reservas, propostas e negociações.
• Enviar notificações relevantes sobre sua conta, anúncios e conversas.
• Prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Dados de contato e da conversa são compartilhados apenas com a outra parte envolvida em uma negociação (por exemplo, entre interessado e anunciante). Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma (hospedagem, envio de notificações), sempre sob obrigação de confidencialidade, ou quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e armazenamento local do navegador para manter você conectado, lembrar preferências e entender como a plataforma é utilizada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de senhas e controle de acesso por papéis dentro das organizações (imobiliárias/equipes).

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, exceto hipóteses legais de retenção.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou de defesa em processos administrativos e judiciais, após o que são eliminados ou anonimizados.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da plataforma.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados, entre em contato com privacidade@zhivago.com.br.